(Tugas Kewirausahaan2)
Menjual adalah kegiatan yang
dilakukan seseorang untuk menarik perhatian pembeli agar barang, jasa, ide,
peluang atau “diri sendiri “ dibeli atau dituruti oleh konsumen. Dalam kegiatan
menjual diperlukan suatu metode atau teknik bagaimana cara menjual.SeniMenjual
adalah suatu seni untuk mempengaruhi orang lain agar bersedia membeli barang,
jasa, ide yang ditawarkan kepada konsumen sehingga konsumen merasa memperoleh
keuntungan bila memiliki atau membeli barang yang dibelinya.
Dalam dunia penjualan ada
berbagai macam teori yang berkaitan dengan teknik menjual, salah satunya adalah
berdasarkan 5 konsep AIDAS.
Tahapan-tahapan yang harus
dilakukan seorang wirausaha dalam melakukan kegiatan penjualan berdasarkan 5
konsep AIDAS sebagai berikut :
- Perhatian (Attention)
Pada tahap perhatian (attention) wirausaha berusaha agar calon konsumen memperhatikan penawaran yang dilakukannya. Untuk mendapatkan perhatian dari calon konsumen wirausaha harus memperlihatkan sikap yang baik, tutur kata dan cara berpakaian yang menarik yang akan memberikan penilaian yang positif dari calon konsumen yang akan berpengaruh terhadap terjadinya jual beli. - Minat (Interest)
Pada tahap minat (interest) wirausaha berusaha meningkatkan perhatian calon konsumen menjadi minat dengan cara menciptakan suasana yang menyenangkan, mendengarkan dan memahami kebutuhan konsumen. - Keinginan (Desire)
Pada tahap keinginan (desire) wirausaha harus dapat meyakinkan calon konsumen dengan menjelaskan keuntungan yang akan didapat calon konsumen apabila membeli produk yang ditawarkan serta kerugiannya jika tidak membeli produk tersebut. Hal-hal yang mempengaruhi keinginan membeli dari calon konsumen adalah faktor pendapatan, pendidikan, status sosial, jenis kelamin dan lain lain. - Tindakan (Action)
Pada tahap tindakan (action) wirausaha harus dapat mewujudkan kebutuhan dan harapan konsumen dan memberikan keyakinan bahwa barang, jasa dan ide yang dibeli merupakan langkah yang tepat yang dapat memberikan keuntungan bagi konsumen. - Kepuasan (Satisfaction)
Pada tahap kepuasan (satisfaction) wirausaha harus dapat memastikan bahwa kualitas barang, jasa dan ide yang dibeli sesuai dengan harapan konsumen.
Selain 5 konsep AIDAS terdapat Pelayanan Prima yang
dikembangkan berdasarkan konsep A3 yaitu:
- Attitude (sikap)
- Attention (Perhatian)
- Action (tindakan)
Seni Menjual dan Teknik Promosi
- Konsep Attitude (Sikap)
Calon konsumen selalu mengharapkan sikap dan perilaku yang baik dan menyenangkan dari wirausaha seperti penampilan dan sikap yang sopan serta berfikir positif dalam melayani sehingga calon konsumen merasa puas dengan pelayanan yang diberikan dan kemungkinan besar pengalamannya disampaikan kepada orang lain dan menjadi promosi gratis bagi perusahaan. - Konsep Attention (perhatian)
Apabila calon konsumen menunjukkan minat terhadap barang atau jasa, wirausaha dapat memberikan perhatian kepada calon konsumen dengan memberikan informasi yang baik terhadap produk atau jasa tersebut seperti mendengarkan dan memahami kebutuhan konsumen serta Mencurahkan perhatian penuh kepada konsumen. - Konsep Action (tindakan)
Setelah konsumen merasa tertarik dengan produk dan jasa yang ditawarkan, wirausaha harus segera melakukan tindakan untuk memberikan kemudahan kepada konsumen dengan mewujudkan kebutuhan konsumen dan menyatakan terimakasih dengan harapan konsumen kembali.
Beberapa teknik menjual yang sering digunakan dilapangan :
- Memanipulasi barang, jasa atau ide dengan cara memasang
iklan mini, brosur dan sejenisnya contoh teknik menjual yang dilakukan sebuah
lembaga pendidikan yang memakai nama perguruan tinggi terkemuka di Indonesia
didalam brosurnya berbunyi “jaminan diterima”.
Meniru merk adalah membuat merk mirip dengan merk produk yang sudah terkenal dengan maksud tidak perlu lagi bersusah payah membangun merk dan berpromosi. - Mengatur keuntungan, contohnya yang dilakukan oleh sebuah hypermarket dengan menawarkan harga terbaik untuk konsumen, teknik menjual dengan harga semakin murah karena hypermarket tersebut mendapat pasokan barang dalam jumlah besar sehingga mendapatkan potongan harga yang besar pula dari supplier.
- Subsidi silang harga, diartikan bahwa wirausaha menjual produk yang satu dengan harga murah dan produk yang lain dengan harga lebih mahal atau yang satu rugi yang lain untung besar, atau produk jasa bisa dikatakan gratis untuk jasa yang lain diberikan harga yang pantas.
CONTOH PENGGUNAAN KONSEP AIDA+S yang DILAKUKAN oleh SEORANG PRODUSEN:
Konsep ini berlaku untuk setiap kegiatan yang dilaksanakan
oleh bisnis yang dapat menarik hati konsumen/langganan. Misalnya kegiatan
membuat suatu produk yang memuaskan konsumen, kegiatan melayani konsumen pada
sebuah pertokoan atau kegiatan-kegiatan lainnya.
Pertama kali konsumen berhubungan dengan perusahaan tertentu
muncul terlebih dahulu perhatian (Attention) misalnya pada saat konsumen lewat
didepan sebuah toko. Konsumen tersebut memperhatikan satu jenis barang yang
dipajangkan dietalase toko. Kemudian konsumen tersebut timbul minatnya
(Interest), lalu dia masuk ke dalam toko. Setelah masuk kedalam toko dia masuk
mencari pelayan dan minta diambilkan barang yang dia ingini. Ini berarti
keinginannya (Desire) makin meningkat. Kemudian dia menanyakan berapa harganya,
lalu tawar-menawar, cocok harga, langsung dibayar di kas (Action). Setelah
barang dibawa pulang ke rumah lalu dipakai (seandainya bentuk pakaian atau
dimakan dalam bentuk makanan. Setelah barang tersebut dikonsumsi maka muncul
dua keinginan konsumen tersebut puas atau tidak puas.
Tujuan dari setiap pemasaran ialah menimbulkan kepuasan bagi
konsumen. Jika konsumen puas terhadap barang tersebut atau terhadap pelayanan
toko tersebut maka konsumen akan melakukan pembelian ulang dan akan memberikan
reaksi positif serta menginformasikan reaksi positifnya itu kepada keluarganya,
sahabatnya, sehingga, sehingga pemasaran produk tersebut dapat mencapai
sasaran. Hal ini dapat menimbulkan keberhasilan bagi perusahaan. Maka, kelima
konsep tersebut pun dapat dikatakan berhasil dalam penerapannya.
Sumber :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar